L’entreprise

Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 260 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires.

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Animateur/Animatrice qualité H/F au sein de la cellule centrale du groupe, située à Strasbourg.

Pilier de l’animation qualité de l’ensemble des agences du groupe et au sein d’une équipe dynamique de 4 personnes, vous organisez et gérez les audits internes et en assurez le suivi rapproché.
En lien avec la Haute Autorité de Santé, vous participez aux évaluations externes du réseau. A ce titre, des déplacements nationaux sont à prévoir.

De plus, vous participez à la coordination des activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité du groupe.

A ce titre, vous serez en contact régulier avec le personnel permanent de nos agences afin de répondre à leurs demandes et de les accompagner dans la mise en conformité de leur agence. Vous veillez également à la gestion des réclamations et participez à la création et au suivi d’indicateurs et processus de contrôle. Pour finir, vous êtes garant(e) d’une gestion documentaire opérationnelle, et aurez des projets d’amélioration continue à piloter.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la qualité et idéalement dans le secteur du sanitaire et social. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre autonomie ainsi que pour votre rigueur et votre capacité à fédérer.

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