Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours et ton évolution ?
J’ai débuté ma carrière dans le commerce avec un CAP de vente mention étalagiste. Mon mari et moi avons géré une boulangerie/pâtisserie pendant 16 ans mais des difficultés financières nous ont conduits à devenir salariés.
Cherchant un équilibre entre travail et vie familiale, j’ai décidé de me tourner vers le ménage à domicile. J’ai été embauchée comme aide-ménagère au sein de l’agence de Caen en 2011. Ça a été trois ans et demi riches en expériences et belles rencontres.
Par la suite, j’ai eu l’envie d’évoluer. Après avoir discuté avec le directeur régional, j’ai décroché le poste d’assistante d’agence à Domaliance Lisieux. C’était une sacrée aventure, surtout vu mon niveau zéro en informatique et bureau (merci au service informatique du siège qui a dû se tirer les cheveux avec moi haha).
Après neuf ans dans cette agence, j’ai senti qu’il était temps de changer. À 53 ans, l’envie de revenir sur le terrain me titillait. J’ai discuté avec le directeur de zone et ça y est : depuis septembre 2023, je suis devenue la responsable d’agence de Domaliance Bayeux !
Dans le cadre de ton nouveau poste de Responsable d’agence, quelles sont tes missions au quotidien ?
Étant donné que je suis toute seule en agence, mes tâches sont vraiment diversifiées en tant que Responsable d’agence. Je m’occupe du recrutement, de la gestion des prises en charge…Mais ce que j’apprécie particulièrement c’est le contact direct avec les clients sur le terrain. Cela me rappelle le côté commercial que j’ai connu et j’adore cette dimension.
L’ouverture de l’agence Domaliance Bayeux me demande aussi de développer commercialement un secteur et de faire grandir l’agence.
Est-ce que ça t’aide au quotidien d’avoir été toi aussi sur le terrain ?
Ça aide énormément ! Avoir commencé comme aide-ménagère me permet de comprendre les réalités du terrain. Quand l’équipe se retrouve face à des problèmes, je peux rapidement trouver des solutions concrètes. Mon expérience me permet également de partager des astuces pratiques qui peuvent leur être utile dans le cadre de leurs interventions.
Est-ce que tu as créé des liens particuliers avec certains de tes bénéficiaires ?
Depuis mes débuts au sein de Domaliance, j’ai construit des liens forts avec les clients, surtout lorsque j’étais sur le terrain en tant qu’aide-ménagère. La bienveillance de ces personnes m’a profondément touchée. Certains clients traversent des périodes difficiles, et avec mon grand cœur, cela a naturellement créé des liens. C’est une belle dimension humaine dans notre quotidien !
En dehors du travail, quelles sont tes passions ?
Ma famille occupe une grande place dans mon cœur. En dehors de ça, j’adore cuisiner et aller au cinéma.
En 3 mots ton expérience à Domaliance ?
Écoute, respect, bienveillance. Ces valeurs, je les ai vécues pleinement pendant plus de 11 ans au sein de Domaliance.
